서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 세컨페밀리(이하 “회사”)가 “세컨드패밀리”라는 명칭으로 제공하는 반려동물 위탁(보딩) 중개 플랫폼 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• “서비스”란 견주와 위탁가족을 연결하여 반려동물 위탁 거래를 중개하는 애플리케이션 및 부수 서비스를 말합니다.
• “회원”이란 본 약관에 동의하고 토스 간편 로그인을 통해 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
• “견주”란 반려동물의 보호자로서 위탁(보딩)을 의뢰하는 회원을 말합니다.
• “위탁가족”이란 자신의 거주지 등에서 견주의 반려동물을 돌보는 서비스를 제공하는 회원을 말합니다.
• “사전 만남”이란 예약·결제 전에 견주와 위탁가족이 직접 만나 반려동물의 적합 여부를 확인하는 필수 절차를 말합니다.
• “보딩”이란 위탁가족이 약정한 기간 동안 견주의 반려동물을 돌보는 행위를 말합니다.
• “일일 보고”란 보딩 기간 중 위탁가족이 반려동물의 상태(식사·배변·산책·사진 등)를 견주에게 전달하는 기록을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터(회원에게 불리하거나 중대한 개정은 30일 전부터) 서비스 내에 공지합니다. 회원이 개정 약관의 효력 발생일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 개정에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (회사 정보 및 통신판매중개자의 지위)

회사는 통신판매중개자로서 견주와 위탁가족 간 거래의 당사자가 아니며, 위탁가족이 등록한 정보 및 제공하는 돌봄 서비스에 대하여 보증하지 않습니다. 회사는 거래 화면 및 본 약관을 통해 회사가 거래의 당사자가 아님을 회원에게 고지합니다.

제5조 (회원 가입 및 본인확인)

① 이용계약은 이용신청자가 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고, 토스 간편 로그인을 통한 본인확인 절차를 완료하며, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
• 만 14세 미만인 경우
• 관련 법령 또는 본 약관을 위반하여 이용자격을 상실한 적이 있는 경우
• 부정한 목적으로 서비스를 이용하려는 경우

제6조 (위탁가족의 자격과 의무)

① 위탁가족은 반려동물을 안전하게 돌볼 수 있는 환경과 능력을 갖추어야 하며, 회사가 정한 검증 절차에 협조하여야 합니다.

② 위탁가족은 선량한 관리자의 주의로 반려동물을 돌보아야 하며, 보딩 기간 중 일일 보고를 성실히 제공하여야 합니다.

③ 위탁가족은 응급 상황 발생 시 즉시 견주에게 연락하고, 반려동물의 안전을 위한 합리적인 조치를 취하여야 합니다.

제7조 (보딩 예약 및 사전 만남)

① 견주는 결제 전 위탁가족과 사전 만남을 진행하여야 하며, 사전 만남에서 양측이 모두 동의한 경우에 한하여 예약을 진행할 수 있습니다.

② 견주는 반려동물의 건강 상태, 예방접종 여부, 행동 특성, 질병·알레르기 등 돌봄에 필요한 정보를 사실대로 위탁가족에게 제공하여야 합니다. 견주가 중요한 정보를 고의로 누락·은폐하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

③ 보딩 중 반려동물의 질병·상해·사고 등에 관한 책임은 관련 법령 및 거래 당사자 간 합의에 따릅니다.

제8조 (결제 및 안심결제 에스크로)

① 견주는 위탁가족이 설정한 보딩 요금 및 선택한 픽업 요금에 회사가 정한 서비스 수수료를 더한 금액을 결제합니다. 수수료율은 서비스 화면에 고지합니다.

② 결제 대금은 안심결제(에스크로) 방식으로 회사 또는 회사가 지정한 결제대행사가 보관하며, 보딩이 정상적으로 종료된 후 위탁가족에게 정산됩니다.

③ 결제는 토스페이먼츠(주) 등 회사가 제휴한 전자결제대행사를 통해 처리됩니다.

④ 견주는 보딩 시작 전 예약을 취소할 수 있으며, 위탁가족이 설정한 취소 정책과 취소 시점에 따라 환불 금액이 산정됩니다. 위탁가족의 사정·귀책으로 보딩이 이행되지 않은 경우 견주는 결제 금액 전액을 환불받습니다. 구체적 내용은 환불·취소 정책에 따릅니다.

제9조 (회원의 의무)

• 회원은 관련 법령, 본 약관 및 회사가 공지한 사항을 준수하여야 합니다.
• 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하여서는 안 됩니다.
• 서비스를 통해 알게 된 상대방의 개인정보를 거래 목적 외로 이용·제공하여서는 안 됩니다.
• 결제를 회피할 목적으로 서비스 외부에서 직접 거래(직거래)를 유도하여서는 안 됩니다.

제10조 (게시물 및 사진 보고)

① 회원이 작성한 리뷰·일일 보고·게시물의 권리와 책임은 작성자에게 있습니다.

② 회사는 게시물이 관련 법령 또는 본 약관에 위반되거나 타인의 권리를 침해하는 경우 사전 통지 없이 삭제·이동·임시조치할 수 있습니다.

제11조 (서비스 이용의 제한)

회사는 회원이 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제12조 (책임의 제한)

① 회사는 거래의 중개자일 뿐, 위탁가족이 제공하는 돌봄 서비스의 내용·품질·안전성 및 반려동물의 건강·사고에 대하여 책임지지 않습니다.

② 회사는 사전 만남 제도를 통해 거래의 신뢰성을 높이기 위해 노력하나, 사전 만남의 결과 및 그에 따른 의사결정의 책임은 회원에게 있습니다.

③ 본 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해에 대한 책임을 배제하지 않습니다.

제13조 (분쟁의 해결 및 준거법)

① 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 신의에 따라 성실히 협의하여 해결합니다.

② 본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율·해석되며, 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

본 문서는 베타 단계 약관이며 최종 시행 전 법무 검토가 진행됩니다.